▸ 從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
▸ 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
▸ 退貨商品須為未經使用，且無人為造成之污損或故障。
▸ 根據《消保法》，7 天鑑賞期僅供考慮是否符合需求，並非試用期。如本商店有提醒，請保留完整原包裝（含紙盒），否則恕不接受退貨。
⊚ 退貨流程
• 加入官方LINE@550ioahe (要加上＠)聯絡客服人員確認可退貨 ▻ 準備完整商品(含所有內容物) ▻ 提供您的收件時間、聯絡資訊、地址 ▻ 客服人員會告知知您退貨的收件資訊
⊚ 退款說明
• 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
• 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
(如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。)
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者
• 惡意或大量退貨
• 個人因素不可退貨只可換貨
(如：買錯、商品不符期待)
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⊚ 換貨須知
▸ 換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
⊚ 換貨流程
• 聯絡客服人員 ▻ 確認可換貨 ▻ 於原訂單進行退貨處理 ▻ 本公司將僅會針對差額向您寄發發票，並收取或者退回該等費用 ▻ 將退換貨商品寄回，經由客服確認後，再安排重新寄送商品
▴ 需提供退貨商品照片（確認是否有無使用痕跡）
⊚ 商品常見問題QA
Q：保溫瓶可微波嗎？
▸ 本賣場任一款式保溫瓶皆無法微波或以任何形式加熱。
Q：朵朵杯的密封度如何？
a. 建議先開啟杯蓋的飲用口，可讓空氣流通，使內部壓力平衡，有助於順利開蓋。
b. 裝水請裝約八分滿（低於螺紋處），避免因液體量過多，在旋緊杯蓋時造成壓力擠出，導致溢出。
⊚ 朵朵杯杯蓋使用提醒
• 首次使用時杯蓋較為緊密，這是為了確保最佳密封效果，避免液體滲漏。建議您可以多次旋轉開關杯蓋，讓螺紋適應後，轉動會變得更加順暢，同時仍能保持良好的密封性，不會發生滲漏問題。
• 杯蓋轉動時，建議可搭配杯蓋旁凸起處施力，輔助旋轉杯蓋，會更容易打開喔！
⊚ 矽膠條正確安裝方法
• 矽膠條可拔下拆解清洗，使用溫水搭配中性清潔劑，塗抹適量輕輕刷洗，沖洗至無清潔劑殘留,放置通風處自然晾乾，完全乾燥後再安裝回原位。
正確安裝方法：
• 將矽膠條對準杯蓋內的第一條溝槽安裝， 確保邊緣平整、無扭曲。
• 沿矽膠條輕輕滑動，檢查是否完全密合。
• 重新裝回杯蓋並旋緊，試著倒置水壺或輕壓瓶口，確認沒有漏水情況即可！
錯誤安裝方法：
• 如錯誤安裝矽膠條，蓋子將無法完整緊密貼合瓶身，導致會有漏水的可能。
⊚ 商品保養方法
• 為防止異味或污漬，使用後請立即 清洗乾淨，保持乾燥
• 去除異味及茶垢，可使用小蘇打粉 搭配溫水靜置30分，再以軟性刷子 清洗即可
• 勿使用鹼性漂白劑、鋼刷、粗糙的菜瓜布或侵蝕性洗劑清洗恐會破壞本產品
• 清洗本產品以柔軟的海綿、布或軟刷洗滌並晾乾
⊚ 客服聯絡資訊
• 電 話 ▸ 0916-939-829
• 信 箱 ▸ pordentw@gmail.com
• IG粉絲專頁 ▸ Civago.tw
• LINE官方帳號 ▸ @550ioahe (要加上＠)
• 客服時間 ▸ 週一至週五10:00-18:30 (假日＆國定假日休假)
